債権回収
コールセンター業務
ロイズ司法書士のコールセンターの特徴は、通常のオペレーターによる「支払い案内サービス(一次督促)」から、中長期の延滞者に対して行う、認定司法書士･弁護士による「未入金の督促・交渉」までワンストップでご提供することでお客様の負担を大幅に軽減いたします。
任意整理（和解）を行う場合の3つのポイント
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Voiq光回線の導入で、驚愕の「通話料金0円」を実現 ＮＴＴコミュニケーションズが提供する光ダイレクト（アークスターダイレクト）の電話サービスです。ロイズ司法書士ではＶＯＩＱ回線を採用したことで、一般加入電話への通話料金を無料にするサービスを実現いたしました。 |
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督促業務に重点を置いたオペレーターの起用・育成 電話を利用した業務は効果が高い半面「いま、食事中なのに・・・」「家族がいるから、後にして欲しい・・」など顧客の顔が見えないために起きるトラブルと隣り合わせなのも事実です。大切な債権をお預かりするロイズ司法書士ではオペレーターへの教育に最も力を入れ「受け手側の事情に配慮した気配り」を実践しております。 |
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「成果報酬」「課金型」選べる2つの料金プランをご用意 ロイズ司法書士では、「成果報酬」と「課金型」選べる2つの料金プランをご用意することで、お客様企業の要求に対してフレキシブルに対応いたします。 |
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発信の際はフリーダイヤル番号を表示 特定の市外局番からの発信や、発信者番号非表示では、顧客からの信用を喪失する可能性があります。顧客に対して最大限の安心感を与えることができるよう、発信の際にフリーダイヤル番号を表示させることで、発信地域にかかわらず顧客に安心を与 えます。 |
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日々の業務改善による督促業務の最適化 ロイズ司法書士では、督促業務ご依頼いただいた企業様から「従来使っていた業者とは全く違うスクリプトを作ってもらった」「以前に比べて費用対効果が2倍になった」等々、オペレーションに対し高い評価をいただいております。 |
