LAWIZの優位性
１００年先も愛される法務ブランドとして選ばれ続けるために、最も信頼される法律企業を目指して……
最高のホスピタリティ
ロイズの考える、法務サービスのホスピタリティとは、【明性】【快適性】【利便性】【信頼性】【厳秘性】の5つの要素から構成されます。それら全てが融合されたサービスをご相談者様に確実にご提供することにより、最高のホスピタリティをスタッフ一丸となり実現し続けます。
| 透明性 | 『カスタマーフォーラム』『カスタマーサポートセンター』『アンケートの定期実施』 |
|---|---|
| 利便性 | 『全国出張サービス』『無料WEB法律相談』『24時までの電話受付』 |
| 信頼性 | 『サービスマニュアルの実施』『明朗な料金体系の確立』『顧客データベースの導入』 |
| 快適性 | 『デザイン投資』『スタッフサービス』『ITサポートシステム』 |
| 厳秘性 | 『守秘義務体制の構築』『スタッフ教育の徹底』『セキュアなシステム環境』 |
企業型組織体制の確立
これまで、法律事務所といえば、弁護士･司法書士などの専門家がトップとなり、全ての組織運営を独断で行うワンマンタイプが主流でした。しかし、法律事務所にとってワンマン経営が必ずしも顧客の為になるとは限りません。なぜなら、弁護士や司法書士は、法律のプロフェッショナルでありますが、組織運営や経営、マネジメントやマーケティングに関しては、決して専門家ではないからです。ロイズでは企業型の組織体制をいち早く確立し、各分野の専門家によって構成されたマネジメント・ブレーンによって組織運営を行います。
マーケティングの強化
ロイズではご相談者様に選ばれ続けるために、ブランドマネジメントを中心としたマーケティング戦略を積極的に取り入れ、ご相談者様に提供するサービスへと生かせるような組織づくりを行っております。
ブランドの戦略 |
デザイン投資 | 全ての顧客接点の最適化 |
| 認知向上施策 | 専門家による精緻なPR･広告戦略 | |
| 顧客満足向上施策 | 独自の教育メソッドの実施 |
内部統制の強化
ロイズでは、厳格なコンプライアンスを策定し、独自の教育システムを採用しております。このような厳しい内部統制によって、全てのご相談者様へ等しく、最高の法務サービスをご提供し続けることが可能になるのです。
ITによる効率化
ロイズではＩＴテクノロジーを駆使し、ご相談者様にスピーディでより良いサービスをご提供しております。全国各地のネットワークで結ばれた専門家たちが知識と情報を日々共有し、さまざまな業務のスピードＵＰと効率化を実現しています。このスピードUPと効率化が、ロイズのサービスと適正価格を生み出す原動力となっているのです。また、ご相談者様の個人情報をコンピュータでデータベース化し一元管理することで、個々のお客様の問題をスピーディに解決へと導きます。その際、ご相談者様からお預かりしている情報に、不正なアクセスが行わないよう、セキュリティには万全の体制を構築しております。ご相談者様はセキュアな環境の下、安心してサービスをご利用いただくことができます。
