LAWIZの優位性
100年先も愛される法務ブランドとして選ばれ続けるために、最も信頼される法律企業を目指して……
最高のホスピタリティ
ロイズの考える、法務サービスのホスピタリティとは、【明性】【快適性】【利便性】【信頼性】【厳秘性】の5つの要素から構成されます。それら全てが融合されたサービスをご相談者様に確実にご提供することにより、最高のホスピタリティをスタッフ一丸となり実現し続けます。
| 透明性 | 『カスタマーフォーラム』『カスタマーサポートセンター』『アンケートの定期実施』 |
|---|---|
| 利便性 | 『全国出張サービス』『無料WEB法律相談』『24時までの電話受付』 |
| 信頼性 | 『サービスマニュアルの実施』『明朗な料金体系の確立』『顧客データベースの導入』 |
| 快適性 | 『デザイン投資』『スタッフサービス』『ITサポートシステム』 |
| 厳秘性 | 『守秘義務体制の構築』『スタッフ教育の徹底』『セキュアなシステム環境』 |
マーケティングの強化
ロイズではご相談者様に選ばれ続けるために、ブランドマネジメントを中心としたマーケティング戦略を積極的に取り入れ、ご相談者様に提供するサービスへと生かせるような組織づくりを行っております。
ブランドの戦略 |
デザイン投資 | 全ての顧客接点の最適化 |
| 認知向上施策 | 専門家による精緻なPR･広告戦略 | |
| 顧客満足向上施策 | 独自の教育メソッドの実施 |
内部統制の強化
ロイズでは、厳格なコンプライアンスを策定し、独自の教育システムを採用しております。このような厳しい内部統制によって、全てのご相談者様へ等しく、最高の法務サービスをご提供し続けることが可能になるのです。
ITによる効率化
ロイズではＩＴテクノロジーを駆使し、ご相談者様にスピーディでより良いサービスをご提供しております。全国各地のネットワークで結ばれた専門家たちが知識と情報を日々共有し、さまざまな業務のスピードＵＰと効率化を実現しています。このスピードUPと効率化が、ロイズのサービスと適正価格を生み出す原動力となっているのです。また、ご相談者様の個人情報をコンピュータでデータベース化し一元管理することで、個々のお客様の問題をスピーディに解決へと導きます。その際、ご相談者様からお預かりしている情報に、不正なアクセスが行わないよう、セキュリティには万全の体制を構築しております。ご相談者様はセキュアな環境の下、安心してサービスをご利用いただくことができます。
